LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

cvoice24 প্ল্যাটফর্মে আপনার নাম, যোগাযোগ এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংগ্রহ করি। আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় আইনি সম্মতিস্বচ্ছ ডেটা নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
cvoice24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কোন তথ্য এবং কেন

cvoice24 আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করে যাতে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় ট্র্যাক করি শুধুমাত্র ফ্রড প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। আপনার ডেটা কখনোই মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি

দেয়, সেখানে আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটা দেখতে বা ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমাদের সার্ভারগুলো ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট হয়।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। প্রতিটি চ্যানেল বাংলায় উপলব্ধ এবং আমরা সাধারণত চার ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই যাতে আপনার গোপনীয়তা নিয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের এজেন্টরা ঢাকা সময়ে সকাল ৮টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত অনলাইনে থাকেন এবং প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা হয়।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা অনুরোধের উত্তর দেব। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

হেল্প সেন্টার

cvoice24.app/help থেকে গোপনীয়তা বিভাগটি ব্রাউজ করুন যেখানে ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ সময়সীমা এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ধাপগুলো বিস্তারিতভাবে দেখানো আছে। প্রতিটি গাইড বাংলায় লেখা এবং স্ক্রিনশট সহ দেওয়া হয়েছে।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

cvoice24 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে একাধিক প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত স্তর ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সিকিউরিটি টিম নিয়মিত কোড অডিট চালায় এবং প্রতিটি নতুন ফিচার লঞ্চের আগে পেনিট্রেশন...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং যোগাযোগের তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে যা আন্তর্জাতিক আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো ব্যবহার করে। আমাদের ডাটাবেসে...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সিকিউরিটি এবং সাপোর্ট স্টাফ আপনার প্রোফাইল ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি লগইন সেশন লগ করা হয় যাতে কোনো...

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম অডিট চালায় এবং বাহ্যিক সিকিউরিটি পরামর্শকরা বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্ট সম্পন্ন করে। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট...

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয়...

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

প্রতি ছয় মাসে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি সবসময়...

গোপনীয়তা এবং অন্যান্য নীতির সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে এবং একই ডেটা সুরক্ষা মান প্রয়োগ করে। আপনি যখন পেমেন্ট প্রসেস করেন বা প্রোমো গ্রহণ করেন, তখন...

শর্তাবলীর সাথে
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্যের সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে। দুটি নথি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
বোনাস নীতির সাথে
যখন আপনি প্রোমো বা স্বাগত উপহার গ্রহণ করেন, আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করি শুধুমাত্র প্রোমো শর্ত যাচাই করতে। এই ট্র্যাকিং ডেটা একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ নিয়ম অনুসরণ করে যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।
পেমেন্ট নীতির সাথে
আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি ব্যাখ্যা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেনের বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
নিরাপত্তা নীতির সাথে
নিরাপত্তা পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদক্ষেপ যেমন টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন কভার করে, আর এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে সেই নিরাপত্তা লগ এবং ভেরিফিকেশন ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।
কুকি নীতির সাথে
আমাদের কুকি নীতি সেশন ট্র্যাকিং এবং ব্রাউজার স্টোরেজের বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয় এবং এই গোপনীয়তা নথিটি নিশ্চিত করে যে কুকি ডেটা কখনো মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করা হয় না।
KYC নীতির সাথে
Know Your Customer যাচাইকরণের জন্য আপনি যে পরিচয়পত্র জমা দেন, তা এই গোপনীয়তা নীতির একই এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রোটোকল অনুসরণ করে। আইডি স্ক্যান সংরক্ষণের সময়সীমা এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া উভয় নথিতে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
সম্প্রদায় নির্দেশিকার সাথে
আমাদের সম্প্রদায় নির্দেশিকা লাইভ চ্যাট এবং ফোরাম আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে চ্যাট লগ এবং ব্যবহারকারীর নাম শুধুমাত্র ফ্রড প্রতিরোধ এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে রাখা হয়, বিপণনের জন্য নয়।

cvoice24 প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট এবং লেআউট

আমরা আমাদের ইউজার ইন্টারফেস এবং অ্যাকাউন্ট ফ্লো ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত লাইভ টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস মার্কেট ব্রাউজ করতে পারেন। প্রতিটি বিভাগ বাংলায় লেবেল...

মোবাইল লবি

Android এবং iOS উভয়েই আমাদের রেসপন্সিভ লবি খোলে এবং আপনি ট্যাপ করার সাথে সাথে Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming গেমগুলো লোড হয়। প্রতিটি গেম থাম্বনেইল পরিষ্কারভাবে দেখায় এবং আপনার ডেটা প্ল্যান বাঁচাতে ইমেজ অপ্টিমাইজ করা।

লাইভ টেবিল

আমরা Evolution Gaming এবং Ezugi স্টুডিও থেকে ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং ব্যাকারেট টেবিল স্ট্রিম করি এবং আপনি স্ক্রিনের উপরে বেট লিমিট এবং ডিলার নাম দেখতে পাবেন। HD স্ট্রিমিং বাংলাদেশ নেটওয়ার্কের জন্য অনুকূলিত এবং চ্যাট সরাসরি ফিড করে।

স্লট লবি

Pragmatic Play, PG Soft এবং NetEnt থেকে তিনশোরও বেশি স্লট টাইটেল আমাদের স্লট বিভাগে সাজানো এবং আপনি জনপ্রিয়তা, নতুন রিলিজ বা প্রদানকারী দ্বারা ফিল্টার করতে পারেন। প্রতিটি গেম ডেমো মোডে পরীক্ষা করা যায় এবং তারপর রিয়েল মোডে স্যুইচ করা যায়।

স্পোর্টস মার্কেট

ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ম্যাচ আমাদের স্পোর্টসবুক সেকশনে লাইভ আপডেট হয় এবং প্রতিটি ইভেন্টের জন্য মনিলাইন, হ্যান্ডিক্যাপ এবং ওভার-আন্ডার মার্কেট উপলব্ধ। অডস ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয়েই রিয়েল-টাইমে রিফ্রেশ হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস, ব্যালেন্স হিস্ট্রি এবং পেন্ডিং উইথড্রয়াল ড্যাশবোর্ড থেকে এক ক্লিকে অ্যাক্সেস করা যায় এবং প্রতিটি সেকশন বাংলায় লেবেল করা। আপনি যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে ড্যাশবোর্ডে ফিরে যেতে পারেন উপরের মেনু ব্যবহার করে।

সাপোর্ট চ্যাট

প্রতিটি পৃষ্ঠার নীচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকন থাকে এবং আপনি ক্লিক করলে সরাসরি বাংলা ভাষায় এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন। চ্যাট উইন্ডোতে ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনার আগের প্রশ্নের উত্তর দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করা এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।

না, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ কখনোই মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রসেস করে এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং সময় লগ করি নিরাপত্তার জন্য, কোনো ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারেন এবং যেকোনো সময় [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা ডিলিট করব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

আমরা AES-256 এনক্রিপশন, SSL প্রোটোকল এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি অডিট চালাই। শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি লগইন সেশন লগ করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস ট্র্যাক করা যায়।

আমরা আপনার IP, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র ফ্রড প্রতিরোধ এবং একাধিক একাউন্ট সনাক্ত করার জন্য, কোনো মার্কেটিং প্রোফাইলিং নয়। এই ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, প্রতিবার আমরা এই নীতি আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং লগইন স্ক্রিনে একটি ব্যানার দেখাব যাতে আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় cvoice24.app/privacy-policy পৃষ্ঠায় উপলব্ধ থাকবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য হতে পারি। আমরা সবসময় আপনাকে জানাবো কোন কর্তৃপক্ষ ডেটা অনুরোধ করেছে এবং কী তথ্য শেয়ার করা হয়েছে।